Публичная оферта на
заключение договора розничной купли-продажи
Перед оформлением заказов, пожалуйста, ознакомьтесь с
условиями настоящей Оферты.
Индивидуальный предприниматель Фоменко Илья Сергеевич,
действующий на основании свидетельства ОГРНИП 314554328000012
от 7 октября 2014 г., именуемый в дальнейшем Продавец,
предлагает для приобретения Товары, размещенные в Интернет-магазине, любому
дееспособному физическому/юридическому лицу, именуемому в дальнейшем
Покупатель, в случае принятия последним условий настоящего Договора и его
приложений (Безусловный акцепт).
Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и
действителен в электронном виде.
В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины
используются в следующем значении:
1. ТЕРМИНЫ И
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Покупатель»
- любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо),
которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и
доставку цветочных и съедобных композиций, информация о которых размещена на
«Интернет-сайте», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение
(оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.
1.2. «Акцепт
Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления
Заказа на «Интернет-сайте» и его оплаты.
1.3.
«Интернет-сайт» - сайт, расположенный в
сети Интернет по адресу https://nflower.ru/, посредством которого Продавец
осуществляет дистанционную торговлю Товарами. Все права на Сайт принадлежат
Продавцу. Никакие положения настоящего Договора не могут трактоваться, как
передача исключительных прав на Сайт Покупателю.
1.4. «Договор» -
Договор розничной купли-продажи Цветов, мягких игрушек, подарочных корзин и
других сопутствующих товаров.
1.5. «Товар» -
оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием
профессиональных флористических навыков, совокупность цветов и других растений,
специальной упаковки (включая корзины, кашпо, ленты и др.), фрукты, сладости,
декор, мягкие игрушки, открытки и иные носители текста, а также дополнительные
подарки, которые представлены на Интернет-сайте.
1.6. «Получатель»
- третье лицо, указанное Пользователем в качестве получателя Товара, если
получателем Товара является не Пользователь.
1.7. «Заказ» -
оформляемая на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку
Товара, который содержит согласованную обеими Сторонами информацию о
количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте
их доставки. Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо
через флористов по телефонам, указанным на сайте, на условиях настоящей
публичной оферты. Покупатель, оформляя Заказ на приобретение и доставку
Товаров, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает
(акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении
Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной
купли-продажи действует в отношении любых Цветов (и др. Товаров) (кроме
сезонных) в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих
Цветах размещена на Интернет-сайте.
1.8. «Форма
Заказа» – форма, расположенная на Сайте, предназначенная для заполнения
Покупателем и отправки Продавцу.
1.9. «Корзина» –
раздел Сайта, являющийся частью Формы Заказа, посредством которого Покупатель
осуществляет отбор Товаров для приобретения.
1.10. «Доставка»
- услуга по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, оказываемая
Покупателю Продавцом либо третьим лицом.
1.11.
«Персональные данные (ПДн)» — информация, относящаяся к Покупателю и(или) Представителю,
в том числе указанная им при оформлении Заказа.
1.12. «Обработка
персональных данных» — действия (операции), производимые Продавцом в ручном или
автоматическом режиме с персональными данными, включая сбор, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование,
распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и
уничтожение персональных данных.
1.13. В настоящей
Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты.
Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Договор,
заключенный на условиях настоящей Оферты является юридически обязательным
документом и регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при
приобретении Товаров, представленных в Интернет-магазине.
2.2. Продавец
обязуется заключить Договор в соответствии с действующим прейскурантом и
каталогами, опубликованными на Интернет-сайте, и организовать доставку товара
Получателям, а Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящего
Договора. Количество и наименование Товара определяются Заказом Покупателя,
оформленным в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами.
2.3. К отношениям
между Покупателем и Продавцом, связанным с покупкой Товаров, применяются
положения главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации о купле-продаже, а
также Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»
и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.4. Приобретая
Товары, Покупатель соглашается с тем, что:
2.4.1. он
подтверждает свою дееспособность, а также правомочия на совершение Заказа.
2.4.2. он
ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объеме;
2.4.3.
подтверждение или онлайн-оплата заказа Покупателем означает, что он принимает
все условия настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо изъятий и
ограничений с его стороны (акцепт). Договор купли-продажи, заключаемый путем
акцепта настоящей Оферты, не требует двустороннего подписания;
2.4.4. если
Покупатель не согласен с условиями настоящей Оферты или не имеет права на
заключение Договора в силу закона, ему следует отказаться от оформления Заказа.
В случае если Продавцом были внесены какие-либо изменения в Договор, с которыми
Покупатель не согласен, он обязан немедленно прекратить использование
Интернет-магазина;
2.4.5. Оферта (в
том числе любая из ее частей) может быть изменена Продавцом без какого-либо
специального уведомления. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее
размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты.
2.5. Отношения
Сторон могут быть дополнительно урегулированы отдельными документами и
соглашениями, регламентирующими использование соответствующих сервисов.
Применение таких дополнительных документов и соглашений не отменяет действие
настоящей Оферты.
2.6. Настоящий
Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и
действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных
Договором и вытекающих из него.
2.7. При
размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и
прочие условия указанные в Интернет-сайте по адресу https://nflower.ru/. На
момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и
соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа
Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и
выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.8. Покупатель и
Получатель соглашаются с тем, что Администрация сайта вправе передавать
персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам,
организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях
выполнения заказа, оформленного на Сайте интернет-магазина https://nflower.ru/,
включая доставку Товара.
3. УСЛОВИЯ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Товар,
представленный на Сайте, является уникальным, изготовленным вручную, и может
отличаться по характеристикам, внешнему виду, размеру и/или оттенку цвета от
предоставленных фото-образцов на Сайте. Цвета и оттенки Товаров могут
по-разному отображаться на различных устройствах, в связи с чем, Продавец не
гарантирует, что устройство Покупателя будет отображать цвета и оттенки Товаров
корректно. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на
исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения
информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу по номерам
телефонов, адресам электронной почты, указанным на Сайте.
3.2. Товар
представлен в Интернет-магазине через фото-образцы, являющиеся собственностью
Интернет- магазина.
3.3. Каждый
фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, ценой за
единицу, описанием характеристик и потребительских свойств Товара.
3.4. Вся
информация и характеристики Товара, представленные в Интернет-магазине, носят
справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах
и характеристиках Товара, включая его цвет, размер и форму. В случае
возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара,
Покупатель должен перед оформлением Заказа обратиться к Продавцу по телефонам,
указанным в Интернет-магазине.
3.5. Если же на
складе не оказывается нужных цветов, фруктов, и др. составляющих, наши флористы
связываются с Покупателем по телефону, указанному в заявке и предлагает
варианты замены товара.
3.6. В том
случае, если нам не удается связаться с Покупателем по телефону и электронной
почте, наш флорист составляет букет с заменой недостающих товаров на
равноценные им по качеству и стоимости.
При этом, выбранная вами цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет
нам вручить подарок без задержек.
3.7. Если
Покупатель при оформлении заказа не указал желаемый цвет роз, тюльпанов и любых
моно-композиций, а связаться с ним не удается по каким-либо причинам, то в
целях вовремя исполненного заказа букет собирается в цветовой гамме выбранной
флористом.
3.8. Продавец не
несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Покупателя.
3.9. Цены в
Интернет-магазине указаны в валюте Российской Федерации за единицу Товара.
3.10. Тарифы на
оказание услуг по Доставке Товара размещены на Сайте по адресу ____________ и
не включаются в цену Товара. Стоимость Доставки оплачивается Покупателем
отдельно и не подлежит возврату в случае возврата (обмена) Товара.
3.11. Указанная в
Интернет-магазине цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем
порядке, при этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
3.12. Окончательная
стоимость Товара (Заказа) и Доставки определяется Продавцом после подтверждения
Заказа у Менеджера Продавца.
3.13.
Приобретение Товара осуществляется Покупателем путем оформления Заказа. Заказ
может быть оформлен непосредственно на Сайте или по номерам телефонов,
указанным на Сайте.
3.14. В случае
оформления Заказа на Сайте, Покупатель самостоятельно знакомится с описанием
Товаров, осуществляет выбор Товара, указывает количество Товара и нажимает на
кнопку «Купить», после чего выбранный Товар перемещается в корзину. Помещение
Товара в корзину само по себе не является Заказом. До начала оформления Заказа
Покупатель может самостоятельно добавлять и удалять Товары из корзины, менять
их количество. После выбора необходимых Товаров и помещения их в корзину
Покупатель нажимает на кнопку «Купить» и автоматически перенаправляется в форму
оформления Заказа. В форме оформления заказа Покупатель, выбирает способ и
время доставки, адрес доставки, вводит контактную информацию о себе: имя,
фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, выбирает способ оплаты. После
заполнения всех данных Покупатель нажимает на кнопку «Оформить заказ». С
момента нажатия на кнопку «Оформить заказ» Договор считается заключенным между
Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты и подлежит обязательному
исполнению. После поступления Заказа Продавец осуществляет сборку и
комплектацию Заказа. Флорист, обслуживающий данный Заказ при необходимости
связывается с Покупателем по телефону или электронной почте для согласования порядка
оплаты и доставки Товара, уточнения иных деталей Заказа.
3.15. В случае
оформления Заказа по телефону, Покупатель самостоятельно или посредством
функции «Обратный звонок» связывается с Продавцом указывает какие Товары он
желает заказать. На основании информации, полученной от Покупателя менеджер
Продавца формирует Заказ. Договор считается заключенным в момент подтверждения
Покупателем Заказа по телефону.
3.16. Если на
складе Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных
Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в
течение 30 минут после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе
согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо
аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе
аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
3.17. Покупатель
несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за
собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед ним.
3.18. Оплата
Услуг осуществляется Покупателям до окончания срока Акцепта.
3.19. Покупатель
оплачивает Товар способами, указанными на Сайте в разделе «Оплата».
3.20. При
безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается
исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере
100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца.
3.21. В стоимость Услуг включены все сборы, налоги т.
д.
3.22.
Выставленный Продавцом счет не может рассматриваться в качестве отдельного
договора на приобретение Товара.
3.23. При
безналичной форме оплаты Продавец осуществляет Доставку (выдачу) Товара
Покупателю только после поступления оплаты.
3.24. Услуги являются оплаченными Покупателем с того
момента, как Исполнитель получил подтверждение из банка о зачислении платежа на
его расчетный счет.
3.25. Общая сумма
заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя
покупную цену Товаров, открыток и других сопутствующих товаров, а также
стоимость доставки указанным Покупателем лицам.
3.26. В случае
указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или
редких видов (сезонных) Цветов окончательная цена и иные условия договора
согласуется по телефону или электронной почте.
3.27. Товары
подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения
заказа Покупателя зависит от вида Товаров (букеты и цветочные композиции,
свадебные букеты, эксклюзивные корзины), условий доставки (доставка в рабочее
время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время),
от места доставки, зоны обслуживания. Подробное описание сроков доставки
Товаров Получателям представлено в разделе «Доставка».
3.28. Продавец не
несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной
Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные
данные.
3.29. Доставка
Заказа Покупателю осуществляется курьерской доставкой в сроки, указанные
Покупателем в форме Заказа и согласованные Покупателем и менеджером Продавца.
3.30. Оформлять
заказ желательно заранее – не меньше чем за сутки до даты вручения. При этом
если вам нужна срочная доставка, об этом нужно сообщать при оформлении заказа,
и тогда мы выполним ее в день обращения.
Кроме того, перед оформлением заказа рекомендуем вам связаться с нами по
указанным телефонам, где мы ответим на все Ваши вопросы, а также
проконсультируем о наличии Товара.
3.31. Работа в
праздничные дни: 14 февраля, 8 марта, 1 сентября, день Матери и 31 декабря.
Доставку к указанному времени мы не выполняем, что связано с большим
количеством заявок. В эти дни мы осуществляем доставку в течение дня.
3.31.1. В
праздничные дни: 14 февраля, 8 марта, 1 сентября, день Матери и 31 декабря, в
исключительных случаях, замена цвета роз в букете может осуществляться без
согласования с клиентом для осуществления своевременной доставки.
3.32. Покупатель,
указавший свой номер мобильного телефона при оформлении заказа в
Интернет-магазине, указанным действием дает согласие на получение им по такому
номеру мобильного телефона смс-рассылок рекламного и информационного
содержания.
3.33. Продавец
уведомляет Покупателя о статусе Заказе по контактным данным, указанным при
Заказе, в том числе по электронной почте и/или смс-уведомлением.
3.34. В случае
если Покупатель/Представитель по независящим от Продавца причинам переносит
время Доставки Товара, то Продавец не несет ответственности за ненадлежащее
качество доставляемого Товара.
3.35. В случае
если Представитель/Покупатель не может в течение 2 (двух) календарных дней
принять Заказ, то Продавец имеет право аннулировать Заказ. Все расходы с
отменой Заказа в этом случае несет Покупатель. Продавец не несет
ответственности за убытки Покупателя, возникшие в связи с отменой Заказа;
3.36. В случае необеспечения
Покупателем возможности получения Товара (отсутствия Представителя или
Покупателя по указанному адресу Доставки в согласованное Сторонами время)
повторная доставка осуществляется платно.
3.37. Право
собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит
к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или
Представителю.
3.38. При
доставке Товар вручается Покупателю или Представителю. Продавец не обязан
проверять полномочия Представителя на прием Товара, если Представитель
находится по адресу Доставки.
3.39. Покупатель
или Представитель Покупателя при приемке Товара подтверждает, что не имеет
претензий к внешнему виду, наименованию, количеству и комплектности Товара, а
также ознакомлен с правилами возврата (обмена Товара).
3.40. В случае
если Покупатель не принял Товар в первые 24 часа после оформления заказа, то
при повторном оформлении Заказа Покупатель должен осуществить предоплату в
размере 100% от стоимости Заказа.
3. Права и
обязанности Сторон
3.1. Продавец обязан:
3.1.1.
Организовать доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к
исполнению Заказу.
3.1.2. В случае
ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение
требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить
всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо
организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества. После
предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара.
3.1.3. После
передачи Товара Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его
Заказа посредством sms-сообщения либо на адрес электронной почты, указанные
Покупателем при размещении Заказа.
3.1.4. В случае
отказа Получателя от принятия Товара или его отсутствия по месту доставки в
согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Товара обязано
принять Товар на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону
или электронной почте, указанным при оформлении Заказа. Принятые на
ответственное хранение Товары Покупатель в течение двух суток с момента
принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом
время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать
новое время доставки при условии оплаты повторной доставки.
3.1.5. Не
разглашать любые персональные данные Покупателя (Получателя) и не предоставлять
доступ к данной информации третьим лицам.
3.1.6.
Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных
консультаций по телефонам, указанным на Сайте. Объем консультаций
ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением Заказа и
характеристиками Товара.
3.1.7. Передать
Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых
соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора.
3.2. Продавец вправе:
3.2.1. Удержать
полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или
неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон,
Покупатель оплачивает повторную доставку (в размере 350 руб. в пределах города)
Товара по уточненному адресу.
3.2.2.
Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе
Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с
Получателем.
3.2.3. Отказаться
от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон
получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки, либо стоимости
Товара, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.
3.2.4.
Предоставить скидку Покупателю на Товар.
3.2.5. Ограничить
количество Товаров в заказе. Это относится как к количеству Товаров в рамках
одного заказа, так и размещению нескольких заказов одного и того же Товара.
3.2.6. Привлекать
для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их
действия перед Покупателем и Получателем.
3.2.7. Не
помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека,
содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
3.3. Покупатель
обязан:
3.3.1. До момента
заключения Договора ознакомиться с содержанием настоящего Договора, условиями
оплаты и доставки, размещенными на Сайте.
3.3.2. Произвести
оплату Суммы Заказа до момента доставки Товара Получателю в соответствии с
условиями оформленного Покупателем Заказа.
3.3.3. Возмещать
Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до
исполнения обязательств Продавцом.
3.3.4.
Соблюдать требования и нормы
действующего законодательства.
3.3.5. При
регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется
предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе Товара:
- фамилия, имя (на русском языке), адрес электронной почты,
контактные телефоны;
- фамилия, имя (на русском языке) Получателя Товара,
фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания по доставке
3.3.6. До момента
оформления Заказа и заключения настоящего Договора Покупатель обязуется
ознакомиться:
3.3.6.1. с полной
информацией о Товаре, стоимостью Товара. Указанная информация расположена рядом
с изображением Товара;
3.3.6.2. со
способами оплаты Товара. Указанная информация расположена в Интернет-магазине
по адресу ____________
3.3.6.3. со
способами и стоимостью Доставки Товара. Указанная информация расположена в
Интернет-магазине по адресу _________;
3.3.6.4. с полным
фирменным наименованием и контактными данными Продавца. Указанная информация
расположена на Сайте по адресу _____________;
3.3.7 Проверить
Товар по наименованию, количеству и ассортименту в момент его приемки.
3.3.8. Обеспечить
надлежащую приемку Товара, в том числе обязан осмотреть Товар на предмет
наличия и целостности упаковки. В случае повреждений упаковки и иных дефектов
Покупатель обязан сделать соответствующие пометки в транспортных накладных. В
противном случае последующие претензии о некомплектности или повреждении Товара
не принимаются Продавцом.
3.3.9. Получить
доставленный Товар в течение 15 минут с момента прибытия Курьера, по адресу
доставки. Повторный выезд и ожидание курьера более указанного времени по адресу
— платные.
3.4. Покупатель вправе:
3.4.1.
Участвовать в акциях. Условия акций описаны по адресу ____________
3.4.2. Изменить
состав Заказа при условии, что его Заказ не находится в стадии сборки или
доставки. Уточнить статус заказа можно по телефонам, указанным на сайте.
3.4.3. Отказаться
от Товара только согласно условиям настоящего Договора и в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.
3.4.5. Предъявить
требования в отношении недостатков Товара сразу в момент получения Товара. В
случае невыполнения данного условия, претензии Покупателя по качеству и
внешнему виду Товаров и их комплектности разбираются в индивидуальном порядке.
4. ВОЗВРАТ И ОБМЕН
ТОВАРА.
4.1. В
соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации N 55 от 19
января 1998 г. «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня
товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование
покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены
аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего
качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других
размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» возврат/обмен
Товара, включающего в себя растения (цветы, цветочные композиции), не
осуществляется.
4.2. Позиции
Товара, которые были изготовлены индивидуально для Покупателя, имеют
индивидуальные особенности и не подлежат возврату/обмену.
4.3. В случае
продажи Товара, не относящегося к п. 4.1. настоящего Договора, обмен и возврат
осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации и настоящим Договором:
4.3.1. При
наличии претензий к внешнему виду и комплектности Товара Покупатель может
отказаться от приобретения Товара до момента передачи Товара. Претензии к
внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до
передачи Товара Продавцом. Ссылки на загрязнённость Товара, недостаточную
освещённость помещения и прочие причины не являются основанием для невыполнения
Покупателем своих обязательств.
4.3.2.
Удовлетворение требований Покупателя, в том числе возврат стоимости Товара
осуществляется только после рассмотрения заявления и подтверждения Продавцом
его обоснованности.
4.3.3. В случае
если возврат суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с настоящим
Договором, осуществляется не одновременно с возвратом Товара Покупателем,
возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из
следующих способов:
а) наличными денежными средствами
по месту нахождения Продавца;
б) путем перечисления
соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный
Покупателем.
4.3.4. Возврат
денежных средств осуществляется Продавцом, в случае обоснованности
предъявленных Покупателем требований в течение 10 рабочих дней с даты
предъявления Покупателем соответствующего требования.
4.3.5. Обмен и
возврат Товара надлежащего качества, не относящегося к категории товаров,
указанных в п. 11.2., оплачивает Покупатель, в соответствии с тарифом по
пересылке Товара Продавцу, не позднее чем через десять дней со дня предъявления
Покупателем соответствующего письменного требования и передачи Товара Продавцу.
4.3.6. В
соответствии со статьей 503 ГК РФ, в случае обнаружения недостатков Товара,
свойства которого не позволяют устранить их, Покупатель по своему выбору вправе
потребовать замены такого Товара Товаром надлежащего качества или соразмерного
уменьшения покупной цены. Вместо предъявления этих требований Покупатель вправе
отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за товар
суммы.
5. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ
ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
5.1. Покупатель в
праве отменить Заказ позвонив по телефонным номерам, указанным на сайте. Если
Покупатель произвел оплату заказа заранее и заявка на отмену была подана более
чем за 48 часов до предполагаемого времени доставки Заказа, то производится
возврат всей суммы заказа.
5.2. Для возврата
денежных средств, зачисленных на расчетный счет Исполнителя ошибочно,
посредством платежных систем, Покупатель должен обратиться с письменным
заявлением и приложением копии чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное
зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу:
nflower.ru@gmail.com . После получения заявления с приложением копии
чеков/квитанций, Исполнитель производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих
дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Покупателя, указанный в
заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.
5.3. Срок
рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает
исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления и рассчитывается в
рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило
Исполнителю после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом
получения Исполнителем Заявления считается следующий рабочий день.
5.4. Заказ не
может быть отменен, если букет уже был собран флористом и подготовлен для
доставки получателю. Денежные средства в данном случае не возвращаются, так как
цветы являются скоропортящимся товаром.
5.5. Если
оформленный и оплаченный заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя,
денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме.
5.6. В
соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»,
уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату
Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления
соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными
в офисе Исполнителя, в случае осуществления платной доставки, деньги за неё не
возвращаются.
6. ФОРС-МАЖОРНЫЕ
ОБСТОЯТЕЛЬСТВА.
6.1. Стороны
освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под
непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях
обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по
настоящему Договору. К ним относятся: стихийные явления (землетрясения,
наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия,
чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.),
запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные
ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение
этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает
на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств.
6.2.
Форс-мажорным обстоятельством, в том числе признаются технические сбои в работе
Интернет-магазина, которые приводят к искажению информации (в том числе
информации о стоимости Товара, свойствах Товара).
В случае если Заказ был сделан в период технического сбоя
Менеджер Продавца при подтверждении Заказа сообщает Покупателю достоверную
информацию.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И
ИЗМЕНЕНИЕ/РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ.
7.1. Акцепт Оферты Покупателем, осуществленный до конца
срока Акцепта, создает Договор Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) при
условиях Оферты.
7.2. Договор Оферты считается заключенным с момента
Акцепта Оферты Покупателем и актуален до момента выполнения Исполнителем
Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.
7.3. При отзыве
Оферты Исполнителем, на время
действия Договора Оферты, он считается законченным с момента его отзыва.
7.4.
Покупатель может расторгнуть Договор
Оферты в том случае, если
Исполнитель нарушил соответствующий
Договор Оферты, либо действующее
законодательство.
7.5.
Исполнитель по своему усмотрению в
любой момент может расторгнуть
Договор Оферты, о чем должен уведомить
Покупателя. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении
Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.
8. СОГЛАСИЕ НА
ОБРАБОТКУ ПДН ПОКУПАТЕЛЯ.
8.1. При
оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель дает согласие на обработку
своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта
персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных
данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки каталогов, информации об акциях и
спец предложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных
предоставляется без ограничения срока его действия. Продавец не несет
ответственности, в случае незаконной передачи ПД третьего лица.
8.2. Перечень ПД
Покупателя, на обработку, которых дается согласие:
a) ФИО;
b) контактный телефон;
c) адрес электронной почты.
d) почтовый адрес.
8.3. Перечень
действий с ПДн, на совершение которых Покупателем дается согласие на следующие
способы использования ПДн:
a) получение и хранение ПДн ;
b) уточнение (обновление,
изменение) ПДн;
c) использование ПДн для
исполнения настоящего Договора, в том числе передача третьим лицам для Доставки
Товара;
d) передача ПДн третьим лицам, для
реализации партнерских программ.
e) передача ПДн Покупателя в
порядке, предусмотренном законодательством РФ.
f) в целях рассылки каталогов,
коммерческих предложений, новостей в маркетинговых и в иных коммерческих целях,
как Продавцом, так и партнерами Продавца;
g) на передачу ПДн за пределы
территории РФ.
8.4. Покупатель,
исключительно по личному заявлению, имеет право отозвать (изменить) настоящее
согласие на обработку ПДн.
8.5. Продавец
обрабатывает и обеспечивает конфиденциальность ПДн в соответствии с
требованиями действующего законодательства РФ.
8.6. Продавец
подтверждает, что ПДн Представителя, которые были указаны Покупателем в момент
оформления Заказа, будут использованы исключительно для исполнения настоящего
Договора.
8.7. Покупатель
осведомлен и согласен, что телефонные разговоры с Продавцом могут быть записаны
в целях контроля качества работы Продавца.
8.8. Продавец
вправе использовать технологию "cookies", в том числе передавать
данные третьим лицам для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.
"Cookies" не содержат конфиденциальную информацию.
8.9. Продавец
получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://nflower.ru/. Данная
информация не используется для установления личности посетителя.
8.10. Продавец не
несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на
Сайте в общедоступной форме.
9. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
9.1. Стороны
осуществляют взаимодействие по реквизитам:
9.1.1. Для
Продавца - указанным в п. 10. Настоящего Договора;
9.1.2. Для
Покупателя - указанным при оформлении Заказа.
9.2. В случае
если судом будут признаны недействительными отдельные положения Договора, то
это не влечет за собой недействительность всего Договора в целом.
9.3. В остальном,
что не оговорено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим
законодательством Российской Федерации.
9.4. В случае
возникновения конфликтной ситуации между клиентом и оператором, когда клиент
применяет ненормативную лексику в разговоре, оскорбляет флориста, флорист имеет
полное право завершить разговор, предварительно уведомив об этом клиента. Если
действия клиента повторятся, то согласно статье КоАП РФ Статья 5.61. пункт 1
флорист имеет право обратиться в правоохранительные органы.
10. Реквизиты
Продавца
ИП Фоменко Илья Сергеевич
г. Омск ИНН 550148785973 ОГРНИП
314554328000012
Интернет-магазин www.nflower.ru
Тел. +79502117513
Эл. Почта nflower.ru@gmail.com